Privaatsuspoliitika

1. Mis kuulub Privaatsuspoliitika alla?

Alljärgnev on veebilehe www.pikolilled.ee edaspidi (veebileht või e-pood), privaatsuspoliitika tingimused.

Oma tegevuses juhindume Euroopa isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ning Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusest (IKS). Käesolev privaatsusteave (edaspidi Privaatsuspoliitika) on adresseeritud GDPR-i ja IKS-i regulatsioonis nimetatud andmesubjektile (kasutaja) kelle isikuandmeid töödeldakse teenuse osutamiseks.

Meie privaatsuspoliitika selgitab järgmiseid teemasid:

Milliseid isiklikke andmeid ja kuidas me kogume:

    • Andmed, mida me kogume tellimuse esitamisel
    • Andmed, mida me kogume veebilehe kasutajatelt
    • Andmed, mida me kogume meiega kontakteerumisel

Kuidas me isiklikke andmeid kasutame

    • Tellimuse täitmiseks
    • Klienditoe pakkumiseks
    • Turundamiseks
    • Ettevõttesiseste eesmärkide täitmiseks

Kuidas me andmeid töötleme ja hoiustame

Viljandi Piko OÜ jätab endale õiguse privaatsuspoliitikat muuta igal ajal ilma eelneva teavitusta, seega soovitame sellega aeg ajalt tutvuda.

2. Milliseid isiklikke andmeid me kogume?

Me salvestame andmeid iga kord, kui külastad meie e-poodi/veebilehte pikolilled.ee, kui esitad tellimuse, liigud veebilehel ringi, lood konto või kasutad meie teenuseid mingil muul moel. Kasutame ka andmete kogumiseks kontaktivorme, kus eristame kohustuslikud väljad mittekohustuslikest. Kui tellimuse täitmiseks olulisi isikuandmeid ei esitata, siis ei ole meil võimalik tellimust täita.

Me salvestame, töötleme ja kasutame oma Veebilehel järgmiseid andmeid (andmete kasutamine on välja toodud 8. punkti all):

Isiklikud andmed, mida salvestatakse tellimuse esitamisel

  • Tellimusega seotud kontaktandmed, nimi, arveldusaadress, telefoninumbrid, e-posti aadress ja ettevõtte nimi, registrikood ning muud juriidiliselt vajalikud andmed arveldamiseks.
  • Tellimuse saaja ja kohaletoimetamise andmed nagu tellimuse saaja nimi, telefoninumbrid, tarneaadress ja kohaletoimetamise juhend.
  • Saadetise ja õnnitluse kuupäev ning tähtpäeva iseloom nagu näiteks sünnipäev, õnnitlus, aastapäev.
  • Andmed tellimusele lisatud kaardi tekstis (näiteks nimed ja sünnikuupäevad).
  • Tellitud toodetega seotud andmed.
  • Meeldetuletuletuste, teavituste ja uudiskirja eelistused.
  • Kasutaja IP-aadress.

Kasutajakontoga seotud lisanduvad andmed:

  • Kasutaja nimi, telefoninumbrid, e-post ja aadress.
  • Tellimuste ajalugu tellimuse saaja andmetega.
  • Aadressiraamatusse lisatud nimed, aadressid ja telefoninumbrid.

Veebilehe kasutamisega seonduvad andmed:

  • Kasutaja tegevused Veebilehel, nagu milliseid lehti või tooteid ta sirvis ning ostukorvi lisas.
  • Veebilehe sirvimisel kasutatud seadme tüüp, tarkvara, IP-aadress ja seadme asukoht.
  • Kolmandate osapoolte, nagu sotsiaalmeedia ja reklaamiplatvormide kaudu saadud andmed.
  • “Küpsised”, mis on vajalikud ostukorvi jälgimiseks ja e-poe/veebilehe kasutamiseks.

Meiega kontakteerumisel salvestatavad andmed:

  • E-posti teel tulnud sisu: Tellimustega seotud päringud e-posti või åle päringuvormide
  • Meeldetuletuste, uudiskirjade ja nendes sisalduvate linkide avamine.
  • Telefonikõned.

Üldtingimused ja Privaatsuspoliitika nõuavad, et meie Veebilehelt tellimiseks peab olema vähemalt 18-aastane. Kui kahtlustad, et oleme salvestanud andmeid isikult, kes on noorem kui 18-aastane, siis palume meiega koheselt ühendust võtta punktis 14 toodud kontaktandmete kaudu.

3. Kuidas me isiklikke andmeid kasutame?

Me kasutame isiklikke andmeid järgmistel eesmärkidel:

  • Tellimuse esitamiseks.
  • Tellimuse jälgimiseks ja töötlemiseks.
  • Makse kinnitamiseks. Kasutame maksetetöötlemiseks kolmandate osapoolte makseväravaid (Shopify Payments, Montonio). Teie kaardi ning pangakontoandmeid Viljandi Piko OÜ ei salvesta ning me ei näe neid.
  • Tellimuskinnituse edastamiseks või tellimusega seotud probleemidest teatamiseks.

Klienditoe pakkumise eesmärkidel:

  • Tellimusega seotud muudatuste, tühistamiste ja probleemide korral ühenduse võtmiseks.
  • Edastatud kaebustele ja küsimustele vastamiseks.
  • Kasutajakonto haldamiseks.
  • Tellimusega seotud tagasiside saamiseks (seadusega märgitud piirides).



Turunduslikel eesmärkidel ning meeldetuletusteenuse kasutamisel:

  • Uute või eeldatavalt huvi pakkuvate toodete ja võimalustega kursis hoidmiseks.
  • Sooduspakkumiste edastamiseks.
  • Veebilehe kasutajakogemuse mugavamaks, kiiremaks ja personaalsemaks muutmiseks, pakkudes Sulle olulisi tooteid ja informatsiooni esmajärgus.
  • Meeldetuletusteenuse kasutajakogemuse mugavamaks, kiiremaks ja asjakohasemaks muutmiseks.

Turunduslikel eesmärkidel läbi kolmandate osapoolte:
Me võime kasutada kolmandate osapoolte teenuseid turunduslikel eesmärkidel, näiteks reklaamide kuvamiseks teistel veebilehtedel või otsingumootorites. Need osapooled võivad kasutada andmeid (küpsiseid), mida oleme kogunud oma Veebilehel, et pakkuda Sulle asjakohasemaid reklaame. Selliselt kogutud info on anonüümne ning kolmas osapool ei pääse ligi Kasutaja isikuga seotud andmetele. Täpsema info meie küpsistepoliitika kohta leiab punktist 5.

Ettevõttesisestel eesmärkidel:
Sinu jaoks parima kasutajakogemuse loomiseks, kasutame ja kogume andmeid Veebilehe külastatavuse ning toimivuse kohta. Samuti jälgime Kasutajate ostukäitumist, et muuta tootevalik klientide nõudlusele vastavaks.

 

4. Seaduslikud alused isikuandmete töötlemiseks

Tugineme isikuandmete töötlemisel erinevatele õiguspärastele alustele. Mõnel juhul võib samade isikuandmete suhtes kohaldada rohkem kui ühte seaduslikku alust.

  • Leping: me kogume ja töötleme isikuandmeid meile esitatud tellimuse täitmiseks kooskõlas Üldtingimuste ja Privaatsuspoliitikaga.
  • Õigustatud huvi: me kogume ja töötleme isikuandmeid tellimuse täitmise eesmärkidel, klienditoe, veebilehe, ostuprotsesside ja tootevaliku parandamiseks, turunduslikel eesmärkidel, meeldetuletusteenuse ja kliendi lojaalsusprogrammide raames, seaduslikel põhjustel ning pettuste tuvastamiseks ja ennetamiseks. Kasutajal on õigus loobuda turunduslikel eesmärkidel edastatud infovahetusest.
  • Nõusolek: lisaks ülaltoodud õigustatud huvidele toetume me turunduskommunikatsioonis kasutajalt saadud nõusolekule. Kasutaja võib loobuda saadetavatest e-kirjadest järgides juhiseid, mis on  välja toodud punktis 4. NB! nõusoleku tühistamine ei pruugi olla piisav, et kustutada kogu eelnev Kasutaja ja Viljandi Piko OÜ vaheline suhtlus või tellimustega seonduv info, kuna meil võib olla teine seaduslik alus, põhjus või juriidiline kohustus andmete, näiteks ostude ja lepingutega seotud teabe ja dokumentide salvestamiseks. Kasutajatel tuleb arvestada,  et peale turunduskommunikatsioonist või meeldetuletustest loobumist, võime me ostu sooritamisel küsida uuesti nõusolekut vastava sisu edastamiseks.
  • Juriidilised kohustused: Seadusest tulenevalt säilitame me kehtivate seadustega nõutavaid maksu- ja raamatupidamisdokumente ning nendega seotud isikuandmeid.

5. Millistel juhtudel me jagame isiklikke andmeid kolmandate osapooltega?

Me jagame isiklikke andmeid kolmandate osapooltega, et võimaldada Veebilehe kasutamist ning sellel ostlemist, tellimuse täitmist ning kohaletoimetamist ning oma toodete turundamist. Allpool on toodud välja nimekiri kolmandatest osapooltest, kes võivad isiklikele andmetele ligi pääseda. Kõik allolevad teenusepakkujad on kohustatud kasutama isikuandmetega töötamisel vastavaid turvalisusmeetmeid, lähtuma meie Privaatsuspoliitikast ning jälgima seadust.

IT- teenusepakkujad: Viljandi Piko OÜ kasutab veebikeskkondade ja andmebaaside haldamiseks, majutamiseks, arendamiseks ja turvalisuse hoidmiseks kolmandaid osapooli, kes on kohustatud kasutama isikuandmetega töötamisel vastavaid turvalisusmeetmeid ning jälgima seadust.

Finants- ja makselahenduste pakkujad: me kasutame maksevahendina oma e-poes kolmanda poole lahendusi- näiteks Montonio ja Shopify Payments.

Lisaks eelnevalt väljatoodule võime  pakkuda isiklikke andmeid kolmandatele osapooltele ka järgmistel juhtudel:

Õiguskaitse / valitsuse taotlused: seadusest tulenevalt võib meil olla kohustus isikuandmete esitamiseks õiguskaitseorganitele või valitsusasutusele. Samuti võime  avaldada isikuandmeid, kui me usume, et avalikustamine on vajalik vastavate seaduste täitmiseks, juriidiliste nõuete kehtestamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks, pettuste ja muude ebaseaduslike tegevuste vältimiseks ning nende vastu võitlemiseks ja meie kasutajate, töötajate või kolmandate osapoolte õiguste, vara või ohutuse tagamiseks.

6. Kui kaua me andmeid sälitame?

Me säilitame isikuandmeid ainult käesolevas Privaatsuspoliitikas väljatoodud põhjustel ja nii kaua, kuni meil on õiguslik või äriline vajadus nende säilitamiseks.

7. Kasutaja õigused oma andmetele ligipääsemiseks


Isikuandmete omanikul on õigus:

Selleks, et saada muul viisil ja/või täiendavat koopiat kõikidest Kasutajat puudutavatest andmetest, tuleb edastada digiallkirjastatud taotlus meie kontaktidele punktis 9. Me vastame taotlusele ja teeme selle suhtes otsuse vähemalt 30 tööpäeva jooksul. Muul viisil isiku tuvastamiseks kui digiallkiri, palume meiega ühendust võtta punktis 9 toodud kontaktidel.

Õigus andmete parandamiseks: Kasutajal on õigus oma isikuandmeid muuta ja uuendada. Selleks võtta ühendust meiega pikoviljandi@gmail.com

8. Täiendavad õigused isikuandmetega

Me austame klientide õiguseid oma isikuandmete suhtes. Tähele tuleb panna, et meil võivad olla teatud seaduslikud või raamatupidamisest tulenevad vajadused isikuandmete säilitamiseks.

Kasutajal võivad olla järgnevad lisanduvad õigused oma andmete osas:

Õigus kustutada oma andmeid:

Andmete kustutamiseks on Kasutajal õigus esitada digiallkirjastatud taotlus meie kontaktidele punktis 9. Me vastame taotlusele ja otsustame selle rahuldamise vähemalt 30 tööpäeva jooksul. Muul viisil isiku tuvastamiseks kui digiallkiri, palume meiega ühendust võtta punktis 9 toodud kontaktidel.

Õigus piirata oma andmete kasutamist: mõjuval põhjusel võib Kasutajal olla õigus oma  isiklikeandmete kasutamist piirata. Selle jaoks palume Kasutajal ühendust võtta punktis 9 väljatoodud kontaktidel ning esitada digiallkirjastatud taotlus, kus on täpselt ära selgitatud põhjus ning andmete kasutamisega seonduvad  muudatused. Me vastame taotlusele vähemalt 30 tööpäeva jooksul ning võime küsida Kasutajalt taotluse osas täiendavat informatsiooni.

9. Kontaktinfo

Kasutajate ja tellimuste andmete kogumise ning andmete turvalise hoiustamise eest vastutab Viljandi Piko OÜ. Isikuandmetega seotud päringute ja taotlustega palume ühendust võtta allolevatel kontaktidel:

Viljandi Piko OÜ

C. R. Jakobsoni tn 4a Viljandi linn Viljandi maakond 71013

E-mail: pikoviljandi@gmail.com
Tel: +372 43 34 326

 

 

Suhe Shopifyga

Teenuseid majutab Shopify, kes kogub ja töötleb teie isikuandmeid seoses teie ligipääsu ja teenuste kasutamisega, et pakkuda ja täiustada teenuseid teie jaoks. Teenustele esitatud teave edastatakse ja jagatakse Shopifyga ning kolmandate osapooltega, kes võivad asuda riikides väljaspool teie elukohariiki, eesmärgiga pakkuda ja täiustada teenuseid teie jaoks.

Lisaks kasutame oma äritegevuse kaitsmiseks, kasvatamiseks ja parandamiseks teatud Shopify täiustatud funktsioone, mis hõlmavad andmeid ja teavet, mis on saadud teie suhtlusest meie poega, teiste kaupmeestega ja Shopifyga. Nende täiustatud funktsioonide pakkumiseks võib Shopify kasutada teie isikuandmeid, mis on kogutud teie suhtlusest meie poe, teiste kaupmeeste ja Shopifyga.

Sellistel juhtudel vastutab Shopify teie isikuandmete töötlemise eest, sealhulgas teie taotlustele vastamise eest seoses teie õigustega kontrollida oma isikuandmete kasutamist neil eesmärkidel. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas Shopify teie isikuandmeid kasutab ja millised õigused teil võivad olla, külastage Shopify tarbijate privaatsuspoliitikat. Sõltuvalt teie elukohast võib teil olla võimalik kasutada teatud õigusi oma isikuandmete suhtes Shopify privaatsusportaali kaudu.

Kolmandate osapoolte veebisaidid ja lingid

Teenused võivad sisaldada linke veebisaitidele või teistele veebiplatvormidele, mida haldavad kolmandad osapooled. Kui järgite linke saitidele, mis ei ole meiega seotud ega meie kontrolli all, peaksite tutvuma nende privaatsus- ja turvapoliitikate ning muude tingimustega.

Me ei garanteeri ega vastuta selliste saitide privaatsuse või turvalisuse eest, sealhulgas nendel saitidel oleva teabe täpsuse, täielikkuse või usaldusväärsuse eest. Teave, mida jagate avalikes või poolavalikes keskkondades, sealhulgas kolmandate osapoolte sotsiaalvõrgustikes, võib olla nähtav teistele teenuste kasutajatele ja/või nende platvormide kasutajatele ilma piiranguteta selle kasutamise osas meie või kolmandate osapoolte poolt.

Selliste linkide lisamine meie teenustesse ei tähenda iseenesest nende platvormide, nende sisu ega omanike või haldajate poolset heakskiitu, välja arvatud juhul, kui see on teenustes selgesõnaliselt avaldatud.